Delegación del ISSSTE efectúa segunda audiencia pública del año

Ago 17, 2018 / 11:24 am

Durango, Dgo.

La delegada del ISSSTE, Patricia Herrera Gutiérrez, acompañada del cuerpo de gobierno delegacional y directivos del hospital general Santiago Ramón y Cajal, realizó la segunda audiencia pública del 2018 en las instalaciones de la citada unidad médica, donde atendió a los derechohabientes que así lo solicitaron.

Con respecto a esta audiencia pública informó que es parte de una estrategia integral que despliega el ISSSTE para acercarse a la derechohabiencia. Explicó que lo que se pretende es conocer la experiencia del usuario y detectar las áreas de oportunidad que existen.

Patricia Herrera Gutiérrez destacó que la primera audiencia pública se llevó a cabo en la Clínica de Medicina Familiar Durango, donde los derechohabientes hicieron una evaluación positiva de los servicios que ahí se brindan.

Asimismo dijo que además de las audiencias públicas se aplican evaluaciones ciudadanas del servicio, encuestas de satisfacción y se reciben comentarios en los módulos de orientación y atención al derechohabiente, lo que permite conocer a fondo la opinión de los usuarios del ISSSTE.

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