A través de la Dirección de Atención Ciudadana, se reciben cerca de 180 solicitudes diarias, 7 de cada 10 se resuelven en menos de 72 horas
Por: Geraldo Rosales
El Gobierno Municipal de Durango, encabezado por Toño Ochoa, trabaja de forma permanente para resolver las necesidades de la gran familia duranguense de manera eficiente y cercana. A través de la Dirección de Atención Ciudadana, se reciben y gestionan cerca de 180 solicitudes diarias, de las cuales 7 de cada 10 se resuelven en menos de 72 horas.
La directora de Atención Ciudadana, Rosa María Asencio Orrante, destacó que la principal vía de contacto es el 072, disponible de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas, donde se da seguimiento a cada solicitud a través de los distintos canales de comunicación. También se ofrece atención presencial en la Unidad Administrativa Gral. Guadalupe Victoria.
El personal de Atención Ciudadana ha sido capacitado para atender reportes relacionados con las diferentes direcciones e institutos municipales, priorizando una atención directa, cercana y con sentido humano. Se invita a la ciudadanía a participar activamente y reportar sus solicitudes a través de redes sociales, la línea 072 y WhatsApp al número 618 158 1853.
La Dirección de Atención Ciudadana mantiene el compromiso de resolver “en caliente”, como parte del trabajo conjunto con la gran familia duranguense, para mejorar la calidad de vida en Durango, la casa de todas y todos. El objetivo es fortalecer el trabajo en equipo entre gobierno y sociedad para seguir mejorando Durango.
Con esta iniciativa, el Gobierno Municipal busca acercar los servicios a la ciudadanía y resolver sus necesidades de manera eficiente, demostrando su compromiso con la gran familia duranguense.
