Por: Geraldo Rosales
En Durango, la plataforma de transporte Bolt ha logrado captar a más de 50 mil usuarios, según César Lozada, Country Manager de Bolt México. Lozada destacó que, aunque la ciudad cuenta con una gran cantidad de taxis, Bolt ha ganado popularidad gracias a sus tarifas competitivas y su enfoque en la seguridad.
“Antes solicitábamos el acta de no antecedentes penales a los conductores, pero por ley ya no es posible. En su lugar, nos enfocamos en medidas de inhibición. Esto significa que, aunque no podemos estar presentes en todos los vehículos todo el tiempo, recolectamos información clave como la INE, comprobante de domicilio, información del vehículo, tarjeta de circulación y licencia. Esto ayuda a garantizar la seguridad del usuario, quien tiene acceso a la fotografía y al número del viaje, lo que crea un efecto inhibidor en los conductores”, explicó Lozada.
A pesar de la alta densidad de taxis en Durango, Bolt ha visto un crecimiento significativo. Esto se debe a que los usuarios valoran el empoderamiento que ofrece la aplicación. “La gente solía tomar taxis sin mucha opción de feedback. Ahora, con Bolt, si un usuario recibe un mal servicio, puede calificar negativamente al conductor, lo que repercute en el servicio y aumenta la confianza del usuario en la plataforma”, agregó Lozada.
Bolt continúa trabajando para mejorar su servicio en Durango y brindar seguridad a sus usuarios, ajustando las tarifas de acuerdo con las condiciones económicas locales. “Nos aseguramos de que nuestras tarifas sean competitivas y adecuadas para el mercado duranguense. Realizamos estudios de mercado para ajustar nuestras tarifas a las condiciones económicas locales y ofrecer oportunidades equitativas para los conductores”, concluyó Lozada.
