Ana Terán explicó que la demanda de atención ha ido en aumento, quienes más marcan son personas de 50 años en adelante
Por: Geraldo Rosales
La Línea Ama, servicio de atención psicológica gratuita del Gobierno Municipal de Durango, se ha consolidado como un recurso clave para la comunidad al recibir hasta 50 llamadas semanales de personas que buscan contención emocional ante situaciones de crisis. El Instituto Municipal para el Desarrollo Humano y Valores (INDEHVAL) destacó el impacto positivo que ha tenido este programa desde su implementación.
Ana Terán Torrecillas, directora de Salud Mental del INDEHVAL, explicó que la demanda de atención ha ido en aumento. Aunque la línea está disponible para niñas, niños, adolescentes, hombres y mujeres, quienes más marcan son personas de 50 años en adelante. “Desde que arrancamos fue un par de casos donde una menor de edad marcó, pero estaba en compañía de su abuela. Realmente los menores no nos han marcado directamente”, señaló.
Entre los principales motivos de las llamadas destacan crisis de ansiedad, procesos de duelo por la pérdida de algún familiar, conflictos con los hijos y situaciones económicas. “Marcan muchas mujeres cuando tienen alguna duda de qué hacer con sus hijos o si tienen sospecha de consumo, a dónde los llevan, qué hacemos. Los temas que más hemos registrado son duelo y crisis emocional por situaciones familiares”, detalló Terán Torrecillas.
El equipo AMA reporta 401 casos atendidos con ideación suicida y tentativa, en los que lograron intervenir en el momento crítico. “Pudimos estar en la casa, en el momento donde la persona ya tenía el método, donde ya tenía el objeto, y el equipo AMA pudo estar ahí”, precisó la funcionaria.
En estos casos, la mayoría de quienes presentan tentativa son mujeres, aunque los suicidios consumados reportados por Fiscalía corresponden mayoritariamente a hombres. La Línea Ama continúa operando como un canal de atención inmediata y gratuita para la población duranguense que enfrenta momentos de crisis emocional.
