Entre las dependencias que concentran el mayor número de solicitudes se encuentran Servicios Públicos, Medio Ambiente, Aguas del Municipio de Durango y Salud Pública
Por: Geraldo Rosales
En solo un mes, la Dirección Municipal de Atención Ciudadana recibió 4 mil 238 solicitudes a través del 072, medios de comunicación, redes sociales oficiales y atención presencial, de las cuales el 80 por ciento fueron resueltas en menos de 72 horas, como parte del modelo de atención cercana que impulsa el alcalde Toño Ochoa.
La directora del área, Rosy Ascencio, explicó que escuchar y resolver de manera inmediata es la prioridad, y que estos resultados son posibles gracias a la coordinación entre las distintas dependencias y al trabajo cotidiano de los enlaces de Atención Ciudadana, quienes reciben, canalizan y dan seguimiento a cada reporte hasta concretar una solución.
Entre las dependencias que concentran el mayor número de solicitudes se encuentran Servicios Públicos, Medio Ambiente, Aguas del Municipio de Durango (AMD) y Salud Pública. Las colonias y fraccionamientos con mayor demanda de atención son Centro, La Virgen, Guadalupe, El Ciprés, Huizache I y II, Jardines de Durango y Jardines de Cancún.
El uso de los canales de reporte mantiene un crecimiento sostenido. Respecto al mismo mes de 2025, se registró un incremento de 44.69 por ciento en las solicitudes recibidas, lo que refleja una mayor participación ciudadana y la consolidación del 072 como una herramienta directa y efectiva para atender las necesidades de las familias.
Con este esquema de trabajo, el Gobierno Municipal fortalece un gobierno que escucha y resuelve en caliente, donde cada reporte ciudadano se traduce en una tarea concreta y la coordinación entre áreas permite llevar respuestas más rápidas y eficientes a toda la gran familia duranguense.
