La alcaldesa supervisa personalmente tiempos de respuesta y calidad en el servicio para garantizar una atención eficiente a la ciudadanía.
Por Luis Juárez
Gómez Palacio, Dgo.- Con el objetivo de verificar la calidad en la atención que reciben los ciudadanos, la alcaldesa de Gómez Palacio, Betzabé Martínez Arango, realiza de manera periódica llamadas y visitas sorpresa a distintas dependencias municipales para evaluar el servicio y los tiempos de respuesta que ofrecen a la población.
La presidenta municipal señaló que brindar una atención digna y eficiente es una de las principales prioridades de su administración, por lo que ha instruido a funcionarios y trabajadores municipales a mantener un trato cercano y resolutivo hacia los habitantes del municipio.
Como parte de estas acciones de supervisión, la alcaldesa compartió en sus redes sociales una llamada telefónica realizada sin revelar su identidad para reportar una presunta fuga de gas en una vivienda donde habitaba un adulto mayor, con el propósito de comprobar la capacidad de reacción del personal encargado de atender emergencias.
Tras recibir la atención correspondiente, Martínez Arango reconoció la respuesta del operador y subrayó la importancia de actuar con rapidez ante situaciones que puedan representar un riesgo para la población.
La edil reiteró que estas revisiones forman parte de una estrategia permanente para fortalecer la calidad de los servicios públicos y mantener una evaluación constante del desempeño de las distintas áreas del Ayuntamiento.
Asimismo, invitó a los ciudadanos a reportar cualquier deficiencia en la atención a través de la Contraloría Municipal, al teléfono 871 177 77 11, con la finalidad de dar seguimiento oportuno a cada caso y mejorar la respuesta institucional.
Con estas acciones, la administración municipal busca consolidar una cultura de servicio basada en la cercanía, la eficiencia y la rendición de cuentas hacia la ciudadanía gomezpalatina.
