Bancos muestran desinterés en bienestar de usuarios

Sep 7, 2017 / 8:30 am

Por Monserrat García

Durango, Dgo.

“No se nos ha hecho caso, la sociedad exige que se tenga acceso adecuado a los servicios bancarios, no nada más en la ciudad de Durango, sino en todo el estado”, lamentó Mario Alberto Alvídrez Cordero, subdelegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), quien señaló que son las personas de la tercera edad las más afectadas.

Destacó que se ha hecho la solicitud al sector bancario de mejorar los servicios, sobre todo en los cajeros automáticos, con el fin de que los usuarios no pierdan largo tiempo en las filas e incluso padeciendo las inclemencias del tiempo, pero en Durango se ha hecho caso omiso.

El Centro Bancario se ha comprometido en los consejos consultivos a mejorar su servicio, disminuyendo los tiempos de espera pero todo ha quedado en palabras y las personas mayores deben esperar por horas para poder hacer el cobro de su pensión.

Hay casos de personas que cobran el recurso de algún programa social, como es el caso de Prospera, que opera a nivel nacional la Secretaría de Desarrollo Social (Sedesol), o el cobro de la nómina y aunque la demanda de servicios bancarios ha crecido en los últimos años, la calidad de atención se ha quedado atrás.

El Centro Bancario, hizo el compromiso de habilitar cajas especiales durante los días de pago e incluso hacer más amigable el procedimiento de acceso al efectivo en los cajeros, sin embargo, ninguna de las medidas se ha adoptado y son los tarjeta-habientes los que sufren las consecuencias, concluyó.

 

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