DIF municipal aplicará nuevos esquemas de atención y servicio

Sep 6, 2017 / 11:32 am

Dio inicio al proceso de Auditoria Interna para la Certificación bajo la Norma ISO 9001:2015.

Durango, Dgo.

Como parte del esquema de mejoramiento continuo al servicio que se otorga por parte de cada empleado del DIF Municipal hacia los usuarios, este organismo descentralizado dio inicio al proceso de Auditoria Interna para la Certificación bajo la Norma ISO 9001:2015, con lo que se logra posicionar como la primera dependencia municipal en lograr la implementación de dicho estándar en su Sistema de Gestión de Calidad.

Lo anterior lo dio a conocer la presidenta de este organismo, Ana Beatriz González Carranza, quien además dijo que esta auditoría se hace con el objetivo de verificar y confirmar la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad en DIF Municipal, lo que forma parte de las políticas de servicio y atención de cada área y departamento que tenga un contacto directo con los beneficiarios.

Explicó la importancia de lograr la certificación de esta nueva norma, ya que la nueva versión ISO 9001:2015 está basada para el óptimo funcionamiento de las actividades dirigidas a la calidad de atención, lo que obliga a cada programa auditable a reforzar y mejorar los lineamientos del servicio aplicando nuevas dinámicas en las acciones de asistencia social realizados por DIF Municipal.

Por su parte, Juan de Dios Esparza, quien encabeza la Auditoría, señaló que los programas que se someterán a este proceso son los que tienen mayor contacto directo con la ciudadana y con el personal de DIF, resaltando al programa de Becas PROMEEB, Apoyos Asistenciales, Fomento a los Valores, PROMESA, Recursos Humanos, entre otros, mismos que debido a su operatividad ya cuentan con un perfil positivo para su certificación, lo que brinda una proyección para lograr la misma.

Finalmente, González Carranza agregó que este tipo de dinámicas se realizan con el único fin de eficientar la calidad en el servicio de atención hacia las personas que acuden a DIF Municipal en busca de un apoyo, estando segura que esta certificación también impulsa al personal a trabajar con base a un profesionalismo íntegro que ofrece un mejor trato y humanismo al momento de ejecutar su trabajo.

 

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