Mal uso de cajeros genera cargos no reconocidos por usuarios: Condusef

Dic 5, 2018 / 10:28 am

Por Gaspar Fernández García
Durango, Dgo.

El subdelegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Mario Alberto Alvídrez Cordero dio a conocer que los cargos indebidos son la primera causa de reclamación que lleva a los usuarios a solicitar apoyo.
Esto es que al revisar sus estados de cuenta se enteran que hay pagos a alguna aseguradora que no se autorizó, o bien algún cobro de un crédito que no se contrató.
También llegan quejándose de donaciones que no se realizaron, ni autorizaron.
Alvídrez Cordero señaló que eso se deriva del uso de cajeros electrónicos, ya que al hacer uso de estos no se fijan al teclear las opciones que presentan, o bien no saber utilizarlos.
Y eso genera que se haga donación a alguna institución de beneficencia o se contrate un seguro que no se desea.
También dijo que ocurre a usuarios que son adultos mayores que no saben usar tales cajeros.
Recomendó que cuando esto ocurra, se puede acudir a la ventanilla del banco para disponer personalmente de su dinero.

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