Vendían, sin la mercancía a la mano en el Buen Fin

Nov 21, 2018 / 12:00 pm

Profeco realizó 12 conciliaciones exprés

Por Gaspar Fernández García

Durango, Dgo.

La delegada de Profeco, Esmeralda Azucena Gallegos Rosales dio a conocer que durante el Buen Fin se llevaron a cabo 12 conciliaciones exprés.

Esto es que se llegó a un acuerdo consumidor-comercio, sin que se interpusiera una queja de manera formal.

Resaltaron en estas quejas los reclamos de consumidores que optaron por comprar en línea en la cadena Sams Club, donde al realizar la compra se generaba un boucher, con el cual se entregaría el artículo en la tienda, pero en las dos sucursales con que cuenta la tienda, no tenían en existencia el objeto de la compra.

Esto generó mucha molestia entre los ciber-consumidores y a quienes se acercaron con Profeco se les apoyó para recuperar su dinero, se les canjeara su compra, se les bonificara o incluso una carta compromiso para la entrega del producto.

Otras de las causas que generaron los reclamos están el no respeto a un precio, no aplicar promoción de meses sin intereses o no otorgar una bonificación publicitada.

Dijo que en total se recuperaron 114 mil pesos a favor de los consumidores.

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