Verifican servicios que ofrece la DMSP para que sean de calidad

May 25, 2018 / 12:21 pm

Por Martín Saúl Ceniceros

Durango, Dgo.

Con la finalidad de poder certificar y garantizar que se ofrezca un servicio de calidad a la ciudadanía, se inició la auditoría interna del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015 al interior de la Dirección Municipal de Seguridad Pública (DMSP).

Esta verificación o auditoria, se realiza con la finalidad de poder revisar el servicio que se da en cada una de las áreas que conforman la DMSP, para detectar fallas en el servicio o bien, poder establecer mejoras en el mismo, todo esto encaminado a que la ciudadanía reciba una atención de calidad.

Para tal efecto se realizó la reunión de Apertura de Auditoria Interna al Sistema de Gestión de Calidad, donde estuvieron presentes los diferentes subdirectores y jefes de área de esta corporación policiaca, para poder atender la información y recomendaciones que se hagan por parte del personal que realizará esta revisión.

Óscar Galván Villarreal, director de la corporación, manifestó que personal de la Coordinación del Sistema de Gestión de Calidad de la administración municipal, es quien realizará este trabajo de verificación de los sistemas de operación que actualmente aplica dicha institución para atender a la ciudadanía.

Explicó que es benéfico que se lleven a cabo estos trabajos, ya que esta auditoria permite verificar la implementación y el alcance de los procesos de atención al público y de operación interna de las diferentes áreas, para constatar la efectividad o no de los mismos y que esto permita tomar medidas encaminadas a mejorar el servicio.

La auditoría durará varios días y se espera que se dé el resultado de la misma, para con base a los mismos realizar los ajustes o cambios que sean necesarios para poder garantizar un sistema de gestión de calidad, que obviamente se vea reflejado en un mejor servicio por parte de la corporación para con los ciudadanos.