Valeria Gutiérrez explicó que el documento establecerá lineamientos claros para mejorar el servicio que se ofrece a turistas y locales
Por: Geraldo Rosales
El Ayuntamiento de Durango trabaja en un reglamento específico para normar la operación de los tranvías turísticos, tanto públicos como privados. La directora de Fomento Económico y Turismo, Valeria Gutiérrez Velasco, explicó que el documento establecerá lineamientos claros para mejorar el servicio que se ofrece a turistas y locales, sobre todo durante temporadas vacacionales cuando aumenta la demanda.
Gutiérrez Velasco señaló que, una vez concluido, el reglamento será socializado con los prestadores del servicio para hacer los ajustes necesarios y aplicarlo de manera coordinada. “Debemos trabajar de manera conjunta. Normalmente es en vacaciones cuando aumentan las frecuencias”, indicó. Actualmente los tranvías municipales realizan hasta seis salidas diarias, aunque el número se modifica según la afluencia de visitantes.
Sobre quejas de usuarios que reportan diferencias entre lo anunciado y el servicio recibido, la funcionaria comentó que ya se implementan capacitaciones para homologar la información que brindan los guías. “Se obtuvo una capacitación para contar con una misma información, que sea compartida de manera uniforme y que la cultura turística vaya permeando”, afirmó.
La directora añadió que Durango cuenta con un padrón de empresas de senderismo certificadas que garantizan certeza y seguridad a los usuarios. Subrayó la importancia de contratar servicios formales, pues el costo responde al equipo y personal capacitado en excursiones. El nuevo reglamento para tranvías buscará replicar ese esquema de orden y profesionalización en los recorridos por la ciudad.
