La compañía tecnológica Apple reconoció problemas en la pantalla interna de algunas unidades de su nuevo teléfono plegable, el iPhone Duo, luego de que usuarios compartieran en redes sociales imágenes de grietas y líneas visibles en la zona central del dispositivo. Ante las quejas, la empresa indicó que los clientes afectados podrán solicitar un reemplazo a través de su servicio AppleCare.
Los reportes comenzaron a circular pocos días después del lanzamiento del equipo, cuando algunos propietarios mostraron daños en la pantalla justo en el área de la bisagra, donde el teléfono se dobla para reducir su tamaño. Las imágenes difundidas en plataformas como Reddit y X despertaron dudas sobre la resistencia del nuevo modelo, aunque hasta el momento no se ha determinado oficialmente la causa de las fallas.
En una declaración difundida el lunes, Apple confirmó que tiene conocimiento del inconveniente y aseguró que afecta a un número reducido de dispositivos.
“Tenemos conocimiento de un problema que afecta a la pantalla interna de un pequeño número de unidades de iPhone Duo”, señaló la compañía en su comunicado. Asimismo, recomendó a los usuarios que experimenten dificultades comunicarse con AppleCare para gestionar el reemplazo de su equipo.
La empresa no ha precisado cuántos teléfonos presentan este defecto ni ha explicado qué provoca las rupturas. Por su parte, especialistas en reparación tecnológica han planteado que algunos componentes de la bisagra podrían generar presión en una zona específica de la pantalla, aunque esta hipótesis todavía no ha sido confirmada por Apple.
El problema representa un desafío para la compañía, que acaba de incursionar en el mercado de los teléfonos plegables con un dispositivo que combina una pantalla interior flexible y otra exterior. La demanda inicial ha sido elevada, con pedidos agotados rápidamente y disponibilidad limitada en algunos puntos de venta.
Mientras continúan las investigaciones sobre las causas de los daños, los usuarios que detecten grietas, líneas o anomalías en la pantalla deberán contactar con AppleCare para conocer las condiciones y la disponibilidad de un reemplazo.
