Rosy Asencio, titular de la dependencia, explicó que su oficina centraliza la atención de todas las áreas municipales para facilitar los trámite
Texto y fotos:Geraldo Rosales
En Durango, el costo de una multa puede superar la capacidad de pago de muchos ciudadanos. Ante esa realidad, la Dirección de Atención Ciudadana del Municipio ofrece una vía para solicitar descuentos y ponerse al corriente con infracciones municipales e incluso con algunos trámites estatales.
Rosy Asencio, titular de la dependencia, explicó que su oficina centraliza la atención de todas las áreas municipales para facilitar los trámites. “Es mejor que vengan aquí que a las mismas dependencias”, señaló. Desde ahí se gestionan rebajas en multas de tránsito, sanciones de otras direcciones y adeudos con Aguas del Municipio de Durango. El apoyo también alcanza servicios del Gobierno del Estado, como las licencias de conducir.
El descuento base que se otorga es de 15%. Sin embargo, el porcentaje no es fijo. Asencio indicó que mediante un estudio socioeconómico se evalúa la capacidad de pago de cada persona. Si la situación lo amerita, el apoyo puede ampliarse para reducir aún más el monto de la infracción y evitar que la deuda crezca.
La ayuda no se limita a automovilistas. Vendedores ambulantes multados por no tener permiso reciben acompañamiento para tramitar su autorización y trabajar en regla dentro de la ciudad. El objetivo, dijo la directora, es que el ciudadano regularice su situación y no reincida por falta de información o recursos.
¿Qué pasa si la multa fue mal aplicada? En esos casos, Atención Ciudadana revisa el motivo de la sanción. Si se comprueba que hubo un error, se busca eliminar la infracción por completo. Cuando no procede la cancelación total, se gestiona un descuento mayor al porcentaje base.
La oficina está dentro de la Unidad Administrativa, en la entrada lateral entre avenida Factor y avenida San Ignacio. Atiende de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas. Asencio invitó a la población a acercarse antes de que las multas generen recargos y compliquen el pago.
